<div dir="ltr">Thanks Katie. That's great! I look forward to seeing the new and improved comment pages.<div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jun 5, 2024 at 3:48 PM Katie Wilson <<a href="mailto:katie@transitriders.org">katie@transitriders.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div><div>See below!</div>

<div><br><blockquote type="cite"><div>Begin forwarded message:</div><br><div style="margin:0px"><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif;color:rgb(0,0,0)"><b>From: </b></span><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif">"OClaire, Christina" <<a href="mailto:Christina.OClaire@kingcounty.gov" target="_blank">Christina.OClaire@kingcounty.gov</a>><br></span></div><div style="margin:0px"><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif;color:rgb(0,0,0)"><b>Subject: </b></span><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif"><b>RE: TRU letter/request re Driver Commendation Page</b><br></span></div><div style="margin:0px"><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif;color:rgb(0,0,0)"><b>Date: </b></span><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif">June 5, 2024 at 3:31:34 PM PDT<br></span></div><div style="margin:0px"><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif;color:rgb(0,0,0)"><b>To: </b></span><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif">Katie Wilson <<a href="mailto:katie@transitriders.org" target="_blank">katie@transitriders.org</a>><br></span></div><div style="margin:0px"><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif;color:rgb(0,0,0)"><b>Cc: </b></span><span style="font-family:-webkit-system-font,"Helvetica Neue",Helvetica,sans-serif">"Martin, DeAnna" <<a href="mailto:DeAnna.Martin@kingcounty.gov" target="_blank">DeAnna.Martin@kingcounty.gov</a>>, "Allison, Michelle" <<a href="mailto:Michelle.Allison@kingcounty.gov" target="_blank">Michelle.Allison@kingcounty.gov</a>><br></span></div><br><div><div style="font-family:Helvetica;font-size:12px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration:none"><div style="border-width:medium medium 1.5pt;border-style:none none solid;border-color:currentcolor currentcolor windowtext;padding:0in 0in 1pt"><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;border:medium;padding:0in">Katie can you share this with TRU and BATS?<u></u><u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;border:medium;padding:0in"><u></u> <u></u></div></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">Dear TRU’s Bus and Transit Service (BATS) Workgroup,<u></u><u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">Thank you for your thoughtful letter and continued support of Transit Operator Appreciation Week. We reviewed your suggestions regarding the Driver Comment Page and understand your concerns about the current setup potentially discouraging commendations.<span> </span><u></u><u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">My division’s research team has already ignited research into the user experience for Metro’s online Customer Comment Forms. This initiative provides a great opportunity to incorporate your feedback and other potential updates to our online forms.<span> </span><u></u><u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">I shared your email with the lead on this research study and asked her to provide an overview of the work to-date with your team. We’re also happy to follow up at the close of the study to share results with you.<u></u><u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">Thank you again for the valuable feedback. Your dedication to improving the rider experience and recognizing our transit operators is much appreciated at Metro.<u></u><u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">Chris<u></u><u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><img width="320" height="107" id="m_-6831083612122567174Picture_x0020_1" style="width: 6.5in; height: 1.118in;" alt="image001.png" src="cid:ii_18feac01bc44cff311"><u></u><u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div><div style="border-width:1pt medium medium;border-style:solid none none;border-color:rgb(225,225,225) currentcolor currentcolor;padding:3pt 0in 0in"><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b>From:</b><span> </span>Katie Wilson <<a href="mailto:katie@transitriders.org" style="color:rgb(5,99,193);text-decoration:underline" target="_blank">katie@transitriders.org</a>><span> </span><br><b>Sent:</b><span> </span>Tuesday, May 21, 2024 1:14 PM<br><b>To:</b><span> </span>OClaire, Christina <<a href="mailto:Christina.OClaire@kingcounty.gov" style="color:rgb(5,99,193);text-decoration:underline" target="_blank">Christina.OClaire@kingcounty.gov</a>>; Allison, Michelle <<a href="mailto:Michelle.Allison@kingcounty.gov" style="color:rgb(5,99,193);text-decoration:underline" target="_blank">Michelle.Allison@kingcounty.gov</a>><br><b>Subject:</b><span> </span>TRU letter/request re Driver Commendation Page<u></u><u></u></div></div></div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div><div><div style="border:1pt solid rgb(207,54,30);padding:2pt"><p style="margin-right:0in;margin-left:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;line-height:12pt;background:rgb(235,196,196)"><span style="font-size:10pt">[EXTERNAL Email Notice! ] External communication is important to us. Be cautious of phishing attempts. Do not click or open suspicious links or attachments.</span><u></u><u></u></p></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">Chris and Michelle,<span> </span><u></u><u></u></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">Please find attached a letter from TRU (specifically authored by members of our Bus and Transit Service workgroup, but with the enthusiastic support of the rest of us) suggesting improvements to make it easier for riders to commend and thank their drivers. Please let us know what you think.<u></u><u></u></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">Thanks!<u></u><u></u></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">Katie<u></u><u></u></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></div></div></div></div><div><div><div><div><div><div><div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(102,102,102)">Katie Wilson</span><span style="font-size:9pt;font-family:Helvetica,sans-serif"><u></u><u></u></span></div></div><div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(102,102,102)">General Secretary</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(34,34,34)"><u></u><u></u></span></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(102,102,102)">Transit Riders Union</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(34,34,34)"><u></u><u></u></span></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(102,102,102)"><a href="https://transitriders.org/" style="color:rgb(5,99,193);text-decoration:underline" target="_blank">https://transitriders.org</a></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(34,34,34)"><u></u><u></u></span></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(102,102,102)">206-781-7204</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(34,34,34)"><u></u><u></u></span></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(34,34,34)"><u></u> <u></u></span></div></div><div><div style="margin:0in;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><i><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(153,153,153)">The Transit Riders Union is a democratic organization of working and poor people, including students, seniors, and people with disabilities, taking control over our own lives, and building up the power we need to change society for the good of humanity and of the planet. We will fight to preserve, expand, and improve the public transportation system in Seattle and beyond, so that every human being has access to safe, affordable, and reliable public transit.</span></i></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></blockquote></div><br></div>_______________________________________________<br>
Transit mailing list<br>
<a href="mailto:Transit@transitriders.org" target="_blank">Transit@transitriders.org</a><br>
<a href="http://lists.transitriders.org/cgi-bin/mailman/listinfo/transit" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.transitriders.org/cgi-bin/mailman/listinfo/transit</a><br>
</blockquote></div>